TELECOMUNICACIONES
Somos integradores de soluciones de telecomunicaciones. Contamos con un equipo profesional con más de 20 años de experiencia; nuestro portafolio comprende soluciones para compañías de todos los sectores económicos.
Basamos nuestro éxito en la efectividad de las soluciones ofrecidas y en la idoneidad, compromiso y profesionalismo de nuestro talento humano.
Solución en telefonía ip.
Comunicaciones unificadas.
Aulas virtuales.
Soluciones call center.
Alcatel-Lucent
Alcatel-Lucent puede reforzar la ventaja competitiva de su empresa,
Mejora la satisfacción del cliente, Aumenta la productividad de los empleados
Optimiza la eficacia operativa
Productos
Omni PCX Office,Omni PCX Enterprise, Comunication edition
Open touch multimedia services, Open touch fax center
Open touch notifications service, Open touch business edition
COMUNICACIONES UNIFICADAS
Nuestro portafolio comprende alternativas para agilizar el proceso de gestión de la información, integrando voz, datos y video; optimizando las comunicaciones de acuerdo a las necesidades de su organización.
Productos
Videotelefonía, Mensajería unificada,Tele presencia
Video conferencia,Servicios de presencia, Mensajería instantánea
Monitoreo en tiempo real
SOLUCIONES
CALLCENTER
El Call Center PRO de Elastix es una solución para call centers y contact centers. Es potente, robusto, flexible y fácil de usar, cuenta con toda la funcionalidad de una aplicación unificada y reconocida como Elastix.
Queuemetrics es un software que permite monitorear y controlar el comportamiento de las colas ACD con sus agentes en una central Asterisk. Es un sistema de explotación de los datos de rendimiento de las colas y agentes que nos permitirá conocer el nivel de calidad que está prestando nuestro call center
Características principales
Informes detallados sobre la actividad de las llamadas para colas, para el tráfico entrante y saliente, filtrado por el agente y el período de tiempo.
Permite escuchar las llamadas grabadas.
Cuenta con un panel en tiempo real que muestra la actividad del Call Center, ver el estado del agente y el tiempo real de la actividad.
Permite el rastreo de estados de terminación de llamada y códigos de pausa, además puede ver las estadísticas de la actividad y duración de las llamadas teniendo un seguimiento del ACD.